quarta-feira, 29 de abril de 2009

Reclamações...

tirado da net

Estava eu trabalhando normalmente, dando baixa nos insumos que entreguei para pacientes diabéticos (seringas, tiras e lancetas) no computador na sala da chefia, quando veio uma senhora se queixar para mim de uma funcionária que a havia tratado muito mal ao telefone, dizendo que iria colocar o seu marido com alta de tuberculose por abandono, pois o mesmo é caminhoneiro e nunca comparece ao Posto para uma consulta para alta...

É um caso de Tuberculose que se arrasta há vários meses e eu mesma tenho ligado mensalmente, para ver se fecho o caso, faço os acordos, mas o mesmo nunca comparece...

Veio fazer a reclamação na sala da chefia, onde eu estava sozinha e falou muito mal da moça que ligou para ela... Disse ainda que a mesma a chamou de "filha". Creio que para ela deve ter sido uma grande ofensa, e eu tentei conversar com ela explicando que a Vigilância Epidemiológica estava pedindo uma solução do caso dele, pois há 4 meses eu tenho no relatório que o mesmo virá no próximo mês...

Após eu esclarecer, ela entendeu e fez um novo acordo, para o mês que vem...

Neste tempo todo ela falava mal da Carmen para mim, e eu tentei por diversas vezes faze-la entender que eu era a tal da Carmen... No final, vendo que não "caia a ficha", achei melhor deixar para lá e dizer que iria conversar com "ela" a respeito...

Como aqui no posto não temos espelho, quando eu chegar em casa, tentarei conversar com esta fulana "tête-à-tête", mas de antemão, sei que ela não destratou a usuária, pois a conheço muito bem, e sei que não faz parte do feitio dela.

Isto me economizou explicações desnecessárias com a chefia!!!

Foi de Deus!!!

24 comentários:

...EU VOU GRITAR PRA TODO MUNDO OUVIR... disse...

Também conheço muito bem a Carmen e não acredito que ela tenha dito nada do que esta senhora a acusou...

Diga à Carmen para esquecer o caso porque falar cada um fala o que quer...rsrsrs!!!

Beijos,moça!!!!Sonia Regina.

bete disse...

Olha, Dona Carmen, é o seguinte, eu tenho de lhe falar uma coisa, sente aí.

Seguinte, pare de chamar a paciente de minha filha. Não, não, escuta. Quero que pare, imediatamente. Também quero que não fique ligando chamando o paciente para tratamento Dona Carmen, que coisa feia. Escuta! Ainda não acabei. E quando ligar, a senhora precisa recitar uma poesia antes, colocar a voz da Xuxa ao fundo, ou do Faustão, pra mulher se concientizar de chamar o marido pra realidade, mas a voz da senhora, a voz de uma simples enfermeira, quem a senhora pensa que é? E se for o caso, a senhora deve ir pessoalmente na casa dele, e levando uma cesta de flores para não assustar, e vá de taxi com o seu próprio dinheiro porque a prefeitura não paga não. As flores? também não.

Espero que isso não mais se repita, e pode voltar pro seu posto, bom dia, feche a porta quando sair.

carmen disse...

Sonia Regina:

Se eu não conhecesse a tal da Carmen, iria ficar muito aborrecida... rsrsrs

Ainda vou mostrar para aminha chefe rir um pouco... kkkkkkkkk

Fiquei super feliz pela sua visita...

bjs

carmen disse...

Só você mesmo, Bete... kkkkkkkkkkk

E vou fechar a porta, sim senhora... rsrsrs

bjs

bete disse...

Carminha, voltei, fiquei pensando em você dizendo que estava dando baixa nos insumos coisa e tal. Isso não tá certo, cadê o pessoal administrativo? Uma enfermeira não pode ser deslocada pra esse tipo de tarefa, é ou não é?

renato_oliveira disse...

Oi, Carmen!

Todas as Carmens que conheço, são incapazes dessas questões!

E para reclamar, existe o Livro de Reclamações!!!

Quer um conselho, Carmita? Não Feche a porta! É sempre bom esclarecer num tête à tête!

Beijinho,

Renato

carmen disse...

Minha filha:

Aqui a gente canta, toca, assobia, conta piada, ri e bate palmas...
Tudo isto e um pouco mais...
e ainda o Rubinho tem uma santa inveja dos funcionários públicos...

rsrsrs
bjs

carmen disse...

Ah! Renato, este livro, quando usado, vira processo interno... um saco!!!

Como sou educada, fiz o que a Bete mandou!!! kkkkkk

bjs

FRAN "O Samurai" disse...

Oi amiga!

Coisas da vida, atirem a primeira pedra quem nunca reclamou e estava enganado.

Beijos.

carmen disse...

Samurai, verdade... mas que aborrece, aborrece...

A melhor maneira de deglutir é lavar na brincadeira...
bjs

Jhacy disse...

Querida Carmem, até agora estou às gargalhadas com esse episódio, kkkk
E como isso nos acontece, já te falei que sou, Coordenadora da VIEP do meu município, e sei da importância e da dificuldade que temos em encerrar esses casos em datas oportunas, mas este fato é muito divertido, com certeza minha amiga Carmem jamais trataria alguém mal, mas às vezes é necessário darmos uma de durona, não é?Para o próprio bem do usuário, rsrsrs
Um beijão pra ti.

P.S Amei o comentário da Bete, às vezes, a impressão que dá é que as pessoas querem que nós a tratemos exatamente assim.

E o pensamento voa... disse...

Carminha,

Eu A-D-O-R-E-I!!!!!!!!!!

Faça o favor de chamar a sua chefe
pois quero fazer uma reclamação, hehehe

PS: E se seguir o conselho da Betuxa vá de taxi, mas com a Angélica!

E ofereça rosas da Kátia Janine. É só ir no programa da Hebe que são de graça, hehehe

beijinhos

Layout novo?rsrsrs

carmen disse...

Jhacy:

Eu sei que você faz parte da Vigilância... e os usuários estão mais mal educados, sim...

Ainda não consegui um carro de som para fazer uma declaração de amor à vida deste caminhoneiro, mas ...rsrsrs

E esta mulher só veio falar comigo por que eu disse que iria coloca-lo com alta por abandono de tratamento... Mas falei firme, mas educadamente...

Então, falta esperar pelo dito cujo aparecer em Maio para fechar o caso... Vamos ver... '

bjs

carmen disse...

Neli, eu ainda disse para a minha chefe ler a crônica, não sou topetuda???

Mas creio que ela também irá se divertir... Espero!!! rsrsrsrs

O Layouta novo eu mudei depois daquele que mudei com você e o Lucas, pois aquele não permitia muita coisa...

Bjs e obrigada pela sua ajuda e assessoria, babe!!!

bjs

Juliane Oliveira disse...

um blog show.
tá nos meus favoritos.

Bye

Juliane Oliveira

carmen disse...

Juliane, fiquei contente com a sua visita... e mais ainda por saber que você curte omue Blog...
Vou lá ver o seu, menina...

bjs

Danilo Sergio Pallar Lemos disse...

Parabêns por esta postagen muito criativa e bem humorada com uma tonica atual e impactante.
Acesse meu blog. www.vivendoteologia.blogspot.com

carmen disse...

Danilo Sérgio:

Fico feliz pela sua visita...
Tento ver as coisas, mesmo quando "chatas" de uma forma mais divertida, o que não quer dizer que não me aborreçam ou que não lhes dê o devido valor...

Irei lá espiar o seu Blog...
Obrigada pelo convite.

abç

Viviana disse...

Querida Carmen,

Como é complicsdo lidar com determinados utentes do serviço de saúde!

Já não basta a quantidade de trabalho e as fracas condições...

Mas faz parte , é mesmo assim.

um abraço, boa amiga

Viviana

carmen disse...

Viviana, o que é utentes???
bjs

renato_oliveira disse...

Olá Carmen!

Para o caso de a Viviana não ler a sua pergunta!!!

Utentes = São os utilizadores, os que pretendem ser atendidos no Centro de Saúde!

Beijinho,

Renato

Zé Carlos disse...

Carmen, menina.... obrigadão peela sua visita. Fico feliz quando vc vai tomar aquele cafezinho comigo.
Beijão do ZC

carmen disse...

Zé Carlos, eu estava sem internet...

Mas fico contente em tomar um café com você...

bjs

Pelos caminhos da vida. disse...

Obrigada Carmem pela sua visita,estava com saudades de vc.

beijooo.